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小猪短租网陈驰当他人说我们是中国Airb

2019/04/06 来源:怀化信息港

导读

小猪短租陈驰:当他人说我们是中国Airbnb的时候,我们在谈论甚么 在Airbnb的诸多中国学徒中,小猪短租无疑是走的有模有样的一个。在C

小猪短租陈驰:当他人说我们是中国Airbnb的时候,我们在谈论甚么 在Airbnb的诸多中国学徒中,小猪短租无疑是走的有模有样的一个。在CEO陈驰看来,他们并不是在复制产品,而是在复制一种新经济模式。

Copy to China 在创业圈是一种流行的做法,即当某一种产品或模式在硅谷流行的时候,国内就会有大批的创业公司出现出来做同类的事情。小猪短租所在的短租行业,其实是一个典型的 C2C(copy to China)行业。在这个领域中的大多数是由于看到国外的此类站鼻祖 Airbnb 的火热,才决定开始做的。

在传统的认知上,C2C(copy to China)是一种简单高效可行的创业方法,乃至有人会对这类创业企业不耻。认为他们不过是简单的抄袭、复制,没有任何社会意义。但是,如果 C2C(copy to China)真的是这么没有技术含量的工作,为什么在如此众多的 C2C(copy to China)产品中胜出的依然是一小部分呢?

显然,在小猪短租 CEO 陈驰看来,即便是 C2C(copy to China)也是一门大学问。

Copy to China 的是基因不是产品——像素级拷贝的并不是产品

C2C(copy to China)分为三个层面,首先是需求,第二个是逻辑,第三个层面才是具体产品上如何做的问题。以小猪短租自己为例,他们之所以认为 Airbnb 的模式在中国并不存在水土不服的缘由是在需求和逻辑层面上中国市场与欧美市场并没有太大区分。

首先是需求上,随着城市化进程的推动,地区之间的人口迁移正在变成一种深刻的社会化问题。虽然自助旅游市场还不如欧美国家旺盛,但是求医、求学、求职等过渡性住宿需求却比欧美要高的多。这些过渡性住宿的需求是指那些在时间上在 7 天以上,30 天以下的住宿需求。有这类需求的房客在以往面临的是长租房市场没法满足,而住酒店又价格太贵的局面。而 Airbnb 的模式恰好能够解决这部份用户的需求。

Airbnb 成立于 2008 年 8 月,总部设在美国加州旧金山市。是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过络或应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成预定程序。Airbnb 早以用户可以出租自己客厅的沙发给旅行者而闻名于沙发客旅行者之间,后逐步发展出闲置单间出租、整租、别墅短时间出租等业务。用户遍及 190 个国家近 34000 个城市,发布的房屋租赁信息到达 5 万条。其创造的分享经济模式被创业者复制于诸多不同的领域。

有了需求以后下面就是逻辑,由于供需方必须在同一个逻辑内运行才能满足一个商业模型。那末,中国是不是有那么多可以用于出租的闲置房源呢?答案是肯定的。在北上广深等大城市,有很多具有闲置房源的房东,他们在过去都是以长租的情势将房屋出租。而所有房东的需求其实是能够赚到更多的钱,这其实与房客希望能够租到更便宜的房是相悖的。但是当我们在这里补充上「同地区的酒店足够贵」这个条件的时候,逻辑链就完整了:短租,能够在同一个时间,同一个地段,为房客提供比酒店更加舒适更加便宜的住宿,并且为房东带来更高的收益——这个逻辑在美国和中国都是相同的。

「一旦逻辑链条完整,就会有很多长尾效应出现。」

在这个完全的逻辑下,有越来越多的供方加入就能够满足愈来愈多的需求。比如小猪短租前期的大部分供需产生在过渡性住宿领域,但是现在也有一些旅游景区的别墅房加入了供方。这些房源都是长尾房源,这些房东买这些房可能是为了养老、偶尔度假或是投资,处于常年空置的状态,长租模式也不可能租的出去,短租至少能够让房子的利用率高一点。

而所有媒体和行业人士喜欢问陈驰的那些问题,比如如何教育用户、如何打开市场、如何找到房东这些问题在他看来洽洽是第三个层面也就是产品层面的「复制」这里就触及到了许多本土化的进程。在评价小猪短租的竞品的时候,陈驰认为他们的竞争对手中很少真正理解了 Airbnb 的核心基因——分享经济的,大多数的竞争对手停留在对 Airbnb 产品和表现形式上的复制,这可能会带来一些水土不服的问题。但是这些问题正是一个创业企业,解决用户需求和完善逻辑所必须经历的进程而不是如外界所说的那样 Airbnb 的模式在中国行不通。

在履行层面上要用右脑打开局面——当我们解决一个问题的时候,为什么要思考一步到位?

「当我们谈到 Airbnb 的时候,总是谈那个已成功的 Airbnb。」

在问到国内短租和国外短租在具体的履行层面有什么区分的时候,陈驰这么说到。

「我们一开始做的时候发现,国内面临的的问题是我们不知道如何去找个人房东。由于国内之前从来没有过这类短租模式,有房源的房东也不知道我们,也不了解这类模式的好处,我们又不能一个一个去打,那样也没效果。」

而在这个阶段,小猪短租的许多竞争对手们选择了一种更便捷的方式——和房地产中介搭上关系,这在陈驰看来却是为了产品层而破坏需求和逻辑层的行动。因为一旦和房地产中介合作,短租就失去了它原有的优势,也破坏了人们必须使用短租的业务场景。

「我们刚开始做的时候也很苦恼,当时团队中许多成员都有地推经验,但是发现在这个领域好像用不上。」

因而陈驰和他的团队闭关一个月,得出的结论是:不要从一开始就给自己设计一个完善的业务套路。

很多创业者都容易堕入这样一个误区就是我们要建立一种模式,这个模式一个月能为我们拉来多少客户。尤其是我们做 P2P 短租的,这类基于 KPI 的思惟几近是自然而然形成的。

但是当陈驰回顾 Airbnb 的发展历程的时候会发现,他们的模式也不是从一开始就建立好多一些宽容的。Airbnb 从建立到拿到 B 轮融资出现出现有的模式之前也用了 2 年的时间积淀,在这两年中它的模式和它的用户是共同成长的。后来,Airbnb 成功了,大家都想复制它的成功,因而都去学它探索完成的模式。而其实,Airbnb 本身探索成长的两年也是终究能够建立起这类模式必不可少的过程。

「我始终认为,Airbnb 是一种分享经济而不是单纯的做一个房屋租赁。当你想要推销一种生活方式的时候,你肯定和推行产品是不一样的。」

推行生活方式,的方式是人脉、口碑和案例。因此陈驰首先将自己发展成为了一个短租房东,然后鼓动自己的员工成为短租房东,再沿着自己和员工的亲戚、朋友的人脉进行传播。陈驰坦白说,这类传播模式出「成绩」会慢一些,也没有一个可预测的模型告知他们这么做一个月就能带来多少增长。但是,实践证明这类自然成长的模式却是合适小猪短租的。

当一个房客尝试过一次短租,并且体验真的优于自己以往的酒店住宿体验的时候自然会向自己的亲友推荐。在房东领域更是如此,一个房东如果尝试了这类模式赚到了甜头,自然会和他的好友中有闲置房源合适做短租的人推荐这类模式。这样下来,小猪短租不需要知道谁是潜伏房东去定向营销,潜伏房东自己就会浮出水面。

陈驰认为这是一种右脑的思维方式——不一定要成系统的来做一件事,先从自己手边能做好的动身开始做,让业务和产品自然生长。

创业中的分享经济:把蛋糕留给他人——将解决不了的麻烦留在内部,害死的不止是你自己

回到所有人都关心的具体产品业务层面上的问题,也是陈驰和他的团队在不断尝试和改进的部份。举一个具体一点的例子:比如一个房东有可能生活在北京,但是他在上海具有一套住宅,如果我就会问自己:在此之前是长租的话还可以搞定,短租如何解决打扫卫生和钥匙交接的问题。

用更加书面化的语言来描写,就是如何降低房东的管理成本,让他们不会觉得短租占用了他们过量的精力和时间。

「一个是钥匙交接,一个是卫生打扫,这是这个大问题下的两个具体的小问题。如果我们想要在自己的平台上解决,其实是挺困难的。」

在以往的创业公司中往往会有一种回答:我们现在是1家小厂,现在还照顾不到这么多,你等我们上市了以后,我们肯定会把家政服务、远程开锁、房客管理全都……

但是小猪短租给我们的回答却让人感觉很现实,以远程交接钥匙为例子,陈驰说到其实国内现在有很多智能硬件厂商都在做基于密码、NFC 的智能门锁,房东如果是打算将一个房产进行长时间短租经营,的选择是更换一个智能门锁,价格其实不贵就能够实现远程钥匙交接管理了,而且由于电子钥匙没法被复制安全性比传统钥匙更高。现在这个方案还处于给房东的建议阶段,但是如果未来房东的需求多了的话,小猪短租也可以和一些智能硬件厂商做合作引流,方便房客购买。

而卫生管理的问题,小猪短租也不打算自己大包大揽的将生意独吞下来,而是正在和一家互联本地服务平台洽谈,将「给短租房做 House Keeper」做成一种家政服务类型。这样,房客在收回房屋以后,可以直接从小猪短租跳转到该服务平台上叫一个阿姨来完成打扫工作。

其实不只是在业务层面上,在全部创业的进程中都应当保持着一种开放的心态,在创业者看来是麻烦是障碍是需要用话术来回避的问题,很有可能正好是别的创业公司的专长。

陈驰回想在初创时期,小猪短租算是比较荣幸的,由于初创团队中有法律背景的小火伴所以在公司成立、融资这些环节的时候都比较顺利。但是其它创业公司在这个时期,可能就会觉得这是一个比产品本身更苦恼的问题。

在遇到这些问题的时候,内部消化可能是看起来省钱但是实际上不合算的选择。反而将融资问题、财务法律指点、包装的咨询这些问题抛给诸如天使汇 都会牵着我的小狗在我的父母AngelCrunch 这样专业的创业投资平台其实是的选择。而在道理上,这就和小猪短租无法直接帮房客解决远程管房的问题拆解后交给细分领域的专业服务商一样。

陈驰说,其实他们想要做中国的 Airbnb 除了分享经济是一个趋势和商机以外还有一层社会层面的意义:

「我们总是听他人说,中国社会和欧美社会不一样,中国社会的陌生人之间是冷漠的,但是真的是这样么?」

欧美之所以能够在其陌生人之间展现出诚信的一面,是由于他们有了可靠的采信体系。而中国,这方面却比较薄弱。

「是环境影响了人的行为,而不是人的行为影响了环境。」

而正是这类思惟模式下才诞生了中国创业者甚么都想着自己做的心态。但陈驰也发现环境在逐步的变好,国内的征信系统在逐步完善,大公司平台走向开放,未来我们也可以通过绑定微博、人人和等社交媒体来判断一个房客是否可信。而小猪短租本身,也在通过建立一套可信的评价机制来帮助房客挑选自己心仪的房屋。

其实,当陈驰谈到分享经济的时候,所说的内容其实并不只局限在租房领域,在创业方面亦是如此。创业者应当更多的依赖创业服务平台,创业者圈子和各种已有的轮子来开好自己的车。不论是作为一个普通用户还是创业者,陈驰都希望能够用一个开放、诚信、分享的心态来面对其他人。

「是时候建立一个能让人与人之间产生信赖的环境了。」

陈驰总结道。

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