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得客户者得天下互联网将成为房企第三大红利

2019/10/13 来源:怀化信息港

导读

得客户者得天下 互联将成为房企第三大红利在房地产行业老大万科连续拜访了阿里巴巴、腾讯等互联企业之后,房地产界开始流行谈“互联思维”,但

  得客户者得天下 互联将成为房企第三大红利

  在房地产行业老大万科连续拜访了阿里巴巴、腾讯等互联企业之后,房地产界开始流行谈“互联思维”,但互联思维究竟是什么?面对互联带来的冲击,该如何转型并创新发展?

  8月19日上午11:30,腾讯大粤房产在深圳会展中心房博会现场举办了主题为“互联席卷而来,房地产行业该如何接招”的专场论坛,吸引了近百位观众参与互动,万科等众房企代表也到场聆听。

  彩生活在香港成功上市,三天后市值便超过母公司,引发业界关于互联思维战胜房地产思维的思考。尽管万科郁亮认为互联还没有给房地产行业带来颠覆性的威胁,但是他清楚地认识到,不去拥抱互联的企业将会死亡。可以说,如今绝大部分房地产企业已经意识到互联的威力,一部分企业已经开始谋求变革,但是至今也没有多少企业能够真正将互联思维运用到房地产行业的具体实践中。

  脱离移动互联 生意至少要少一半

  明源云采购事业部总经理周孝武

  如病毒般传播,在短短三年的时间里活跃人数上升至5亿多人,房企、楼盘必备二维码,而这只是互联给房地产行业带来的外在的变化。明源云采购事业部总经理周孝武在论坛中表示,二维码无所不在,是因为我们生活在虚拟和实体世界的交汇处,二维码则是连接虚拟与现实世界的交接口。他认为,人很大程度上生活在虚拟世界,万科也看到了虚拟世界的巨大潜力,那便是获取信息的高度便捷性、人与人之间无所不在的关系已经跨越了实体世界里时间与空间的局限性。他指出,如果我们只生活在实体世界,而脱离了移动互联和虚拟世界,那么,我们的生意至少要少一半。

  互联红利已现 但只有少数企业可以获取

  周孝武认为,中国房地产企业过去走过的10年黄金期,盈利模式靠两大红利,即人口红利和土地红利,而互联红利将成为房地产行业的第三大红利,且这一红利的持续时间会更长,也更值得我们期待。万科、万达、花样年等房地产企业之所以向互联靠拢,向互联企业取经,是因为他们看到了互联背后所蕴含的红利。

  不过与此同时,周孝武也指出,互联红利与之前的人口与土地红利有着巨大的区别。以前,只要做房地产,企业都能获得人口红利和土地红利,但是,互联红利,只有少数企业才能获取。

  互联跨过信息鸿沟 降低决策成本

  他认为,互联可以解决房地产的两大困难:一是信息的不对称,也就是信息鸿沟;二是解决互补式的价值链。房地产企业对信息高度敏感,但对信息掌握却不全面。不管是近很火的营销还是全民经纪人或者全民营销,都在做一件事,那就是通过和移动互联来打破信息鸿沟。去中介化、去中心化的背后,是信息获取的高度的便捷性。所以说,互联带来的个红利就是消除信息鸿沟,降低决策成本、选择成本、获取用户的成本。

  我们明年做云采购,解决开发商和供应商之间的信息鸿沟问题,过去可能靠传统方式很难破除信息鸿沟,但是有了互联这个红利就可以获取,信息鸿沟就可以打破,为什么去中介化、去中心化?背后是信息获取的高度的便捷性。我们的决策成本、选择成本、获取的成本都会降低。

  互联让价值链更加高效、协同

  互补式的价值链协同,房地产是高度的价值链协同的,开发商需要整合上下游企业。过去我们都谈“木桶理论”,就是补足自己的短板,但是你会发现,有时候即便你花大力气也补不了短板。现在“木桶理论”已经失效了,取代它的是协同关系。他举例说,你可能不具备管理能力,也可能不是做房地产开发出身,但是你可以依靠合作伙伴来补齐自己的短板,也可以找一个好的总包单位把项目建好,重要的是选好同路人,而不是自己去组建一支队伍。

  在过去,因为圈子小,选择少,互补式的价值链获取成本也是很高的。而现在,我们可以再全世界选购材料、设备,寻找供应商与合作伙伴,互联的红利就在这里体现,让我们的价值链更加高效、协同。

  房企竞争力在于内生资源 得客户者得天下

  如今,企业的核心竞争力已经不在于你所掌控的土地资源和银行资源,而在于你的企业的内生资源。剥开运营能力细看,不外乎两大资源:一是客户资源;二是供应商资源。万科郁亮去化为调研时就曾经指出,对大公司而言的威胁是傲慢和贪婪。要放下身段照顾好你的客户,对房地产企业而言,得客户者得天下。万科强调“从摇篮到坟墓”,服务贯穿人的一生,就是对客户资源的认可。

  抓好客户和供应商 什么都不是问题

  至于供应商资源,房地产企业从来都不是自己建房子,一砖一瓦一图都是来自于合作伙伴。很多开发商将供应商称为乙方,当成可以欺诈的对象,总是一副盛气凌人的模样,而龙湖地产把合作伙伴称为同路人。

  今年,万科面向全行业公布了1000家合作伙伴,它的目的就在于:一是靠社会监督,让供应商如履薄冰,把质量做好;二是净化行业,在公开透明的环境下,依靠良币驱逐劣币。周孝武认为,如果房企能做到一手抓好客户,一手抓好供应商,那么,不管它面对什么样的经济调控、什么样大环境都不是问题。

  互联思维就是扁平化、信息透明、共享共赢

  颠覆你的不是互联 而是你不接受互联

  王石曾经说过,颠覆你的不是互联,颠覆你的是你不接受互联。周孝武也指出,传统模式已经很难管理供应商和客户资源,用好互联,才能壮大自己的内生优势。在周孝武看来,互联思维就是扁平化、信息透明、共享、共赢。万科年初拜访互联公司,推出合伙人制度和全民经纪人平台的背后,就是在依靠互联思维的转型。如果万科成长起来了,你就会被颠覆。他建议,房企要用好互联工具,管理好、用好自己的核心资源。

  房企可以利用互联做什么?

  人人都说互联,可是互联究竟是什么?周孝武认为,互联的本质就是海量的数据、广泛的连接、便捷的交易。房地产企业可以利用互联做很多事情,譬如数据分析,用于分析客户的消费行为,考察、评估供应商,将不适合的列入黑名单等等。房企也可以利用互联做连接,譬如,利用与客户和准业主沟通交流。互联在房地产行业更为高层级的应用,但目前还没有房企做到,那便是线上购房,线上租铺面、采购材料及服务等。

  他引用数据分析,2013年中国房地产固定投资8.6万亿,而马云上市后的估值大约1.2万亿人民币,如果我们将8.6万亿的房地产投资转换为电商,这是多少个马云都赶不上的,这里蕴含着你我不敢想象的巨大利润空间。所以,他认为互联红利是房地产行业值得期待的的红利。

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