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青岛市北发布汽车消费纠纷案例买车得用点心巴

2019/01/09 来源:怀化信息港

导读

青岛市北发布汽车消费纠纷案例:买车得用点心由于汽车本身专业性很强,消费者购买无论是新车还是二手车都难以掌握车辆的全部信息,近年来随着汽车

  青岛市北发布汽车消费纠纷案例:买车得用点心

  由于汽车本身专业性很强,消费者购买无论是新车还是二手车都难以掌握车辆的全部信息,近年来随着汽车交易数量的不断攀升,与购车相关的消费纠纷也日益增多。昨日,市北工商分局发布了的购车纠纷投诉案例,有的销售人员开出空头支票、有的二手车电商擅自将行驶里程更改

  ■案例1二手车里程数被动手脚

  二手车如果买好了既经济又实惠,但是二手车市场鱼龙混杂。今年5月,市民刘先生在某二手车交易市场全款订购一款二手车,车公里数显示8000公里,提车后到4S店检修时发现,是经销商将原来的16000公里改成了8000公里,遂要求全款退车。因车辆公里数等信息仿古青石未标示在合同上,经销商表示该车曾多次转手,他们对该车的详情也不甚了解。双方各执己见,经多次调解,仍未能达成一致。

  支招:买完二手车还要再检查

  二手车价格低廉,逐渐受到新司机的青睐,但二手车交易信息的真实性受到质疑。如私改公里数、瞒报事故等问题层出不穷,给消费者造成不少困扰。对于此类问题,除了相关部门加强对二手车交易市场的整肃监管之外,还需要消费者擦亮眼睛,在购车时综合考虑,签订详细的购车合同,避免在问题发生后取证难、维权难的尴尬境地。因此,在选购二手车时,除邀请专业人士对选购车辆进行认真检查或到相应品牌4S店进行检查之外,还要明确车辆信息,并对行驶公里数、发生事故情况等敏感信息在合同中予以确认和约定,避免二手车价廉物不美的尴尬。

  ■案例2车展卖车揽客承诺天花乱坠

  车展是各种车展示的机会,销售人员使出浑身解数甜品店沙发桌椅争取订单,而当消费者真的购买后,发现很多承诺竟是空头支票。十一期间,市民曲先生参加车展看中一款品牌轿车,销售人员承诺如自己是否有什么过错在车展期间购车,价格比平时低1000元

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,还可享受免费赠送3次保养的优惠。他当即与4S店谈妥购车意向,交上2000元定金,一个月后交车时付全款。可曲先生发现在其他车行同款车价格还要便宜1000多元,并且4S店不承认承诺过3次保养,其理由是当时的销售人员已经辞职亦或是暴风骤雨,承诺是个人行为,与4S店无关。曲先生提出退车,店方却说定金不退。曲先生拨打12315投诉。

  支招:口头协议要落到纸上

  针对4S店提出不退定金的理由,工我该感谢你商人员指出,车展期间的承诺,是4S店同消费者双方的合约,销售人员的优惠承诺是职务行为,4S店必须负责兑现。双方经过调解,无法达成一致,裁决4S店退还曲先生购车定金2000元,近日消费者已经领到了退款。工商人员提示名片簿,车展期间为了吸引眼球,增加销售业绩,销售人员总是使出降价优惠等解数招揽消费者,消费者切记不可冲动,一旦交上定金,车行往往对承诺的优惠大打折扣,以各种理由不退定金。为了防止出现消费纠纷,要把口头承诺变为文字性条款写进购车合同。(樊蓉通讯员姜峰)

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