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曝齐鲁金店售后不规范终身维修成爱修不修张

2019/01/14 来源:怀化信息港

导读

曝齐鲁金店售后不规范终身维修成"爱修不修"本报4月15日讯(崔云飞实习生曲迎雪)齐鲁金店售后维修太不规范。近日,市民王女士向本报反映,其

  曝齐鲁金店售后不规范终身维修成"爱修不修"

  本报4月15日讯(崔云飞实习生曲迎雪)齐鲁金店售后维修太不规范。近日,市民王女士向本报反映,其在该店购买的饰品出现问题,到该店进行维修时,工作人员不按店内规定填报维修损耗,所填写的饰品钻石重量比实际少一半。该店工作人员表示,王女士所修的饰品是个例外。该店对维修损耗有明确规定,出现偏差,可能是因工作人员失误导致。

  市民投诉

  钻石重量少写一半

  2004年5月30日,王女士从位于泉城路的齐鲁金店购买了一副转让吸粪车镶钻耳钉,共计花费3567元。2013年4月初,该耳钉其中一只的耳针脱落,王女士便到该店进行维修,但因未携带发票等材料,工作人员表示无法受理。几天后,王女士携带票据再次来到该店,工作人员表示,仅携带一只耳钉该店仍无法受理。

  近日,王女士第三次到该店维修耳钉,工作人员受理后,所开出维修单据显示,两只耳钉钻石重量共计0.12克拉,这让王女士产生怀疑,我的耳钉钻石明明是每只0.12克拉,共计0.24克拉,工作人员怎么少写了一半?并且,工作人员告知王女士,该耳钉维修损耗在原重量20%范围内,王女士对此处理不满,要求对所填数据进行更改,但对方表示反对。工作人员态度可差了。王女士表示,当自己提出质疑后滑模摊铺机,对方表示

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,你愿修便修,不同意就到外面找小店修。王女士表示,从该店购买饰品时,协议写明,该饰品终身维修,她这是想骗我,被我看穿了,就不愿管了。

  探访

  出现问题属例外

  4月15日,随同王女士来到该店,一位姓萧的工作人员进行接待。该工作人员表示,一般情况下,该店所售耳钉饰品,钻石重量都记录在一只耳钉上,但王女士所购买的耳钉饰品,钻石重量却在两只耳钉上分别标注,属例外,出现上述问题,可能因工作人员按照惯例处理导致,并且,王女士不允许卸钻称重。我已经反复强调多次了。王女士说,她之前与工作人员沟通时,多次强调该耳钉钻石重量各自标注在两只耳钉上,但工作人员不予采纳。装饰船

  观察该店内悬挂的售后服务收费标准,而不是想法出了问题其第三条规定:凡在我店购买的镶嵌饰品,在饰品购买超过一年后,需要返厂维修,收取费用如下:PT900焊接维修损耗为10%,并非之前工作人员所说的维修损耗为20%。对此,工作人员解释,这是该店为对顾客负责所做的规定,很多金店的维修损耗都在20%的范围内,之前工作人员所3、不要错过赞赏和鼓励别人的机会;说的损耗比例,可能是个人对此问题做出的习惯性理解。

  签订维修协议后,发现,工作人员所签收货人及维修人员姓氏为肖,而非其工作牌所写的萧字,询问时,其表示,萧为肖的繁体字写法。连姓氏都写不清,不知是故意还是糊既满足了消费者的需求又赚取了一笔租金涂,齐鲁金店咋这么不规范?王女士对此充满了无奈。

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  珠宝首饰售后存法律空白

  专家表示,首饰维修时需要抛光,会造成一定损耗,损耗的是金属。不同品牌的损耗程度是不一样的,和工艺以及机器设备都有关系。但一般来说,行业内认为损耗在10%之内都是正常的。对于金银首饰制品改制过程中的损耗比例,国家并没有相关的强制性标准,也没有统一的行业标准,企业都是按照自己的标准执行,一般改制后的损耗在首饰总重量的8%到10%之间。而在此类商品的退货、换货、修理上也没有可操作性的规定,因此,珠宝首饰的售后存在法律空白。

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