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聚美充斥假货消费者深受其害遭毁容

2019/09/14 来源:怀化信息港

导读

聚美充斥假货 消费者深受其害遭毁容3月5日消息,聚美优品举办三周年庆促销活动虽已结束,但有关聚美种种报道却并没有停歇。近日有友微博爆料使

聚美充斥假货 消费者深受其害遭毁容

3月5日消息,聚美优品举办三周年庆促销活动虽已结束,但有关聚美种种报道却并没有停歇。近日有友微博爆料使用聚美优品销售的产品后遭到毁容,至今没有得到有效解决。

与此同时,对于聚美优品周年庆活动也有不少友抱怨此次促销名不副实,不仅活动当天站页面打不开、很多商品没货、标价与平日差别不大甚至没有降价,并且站返还的现金红包并未使消费者在促销活动中获得多少实惠。

消费者毁容 维权无门

伴随着聚美三周年庆的还有上也不断有友爆出聚美销售水货、假货的消息。

新浪微博友星星李闪闪微博中写道:去年开始使用他们的产品,至今年日开始投诉,至今日的投诉无门。整整一个月,从天的客服,到第二天的采购部经理,到后来不停的更换的客服,到现在的无人应,所谓金牌客服,如此,当我给期ceo留言寻助时,其几秒中内删除了有我留言的状态,私信于他时,果断的石沉大海,如出一辙的处事态度。微博显示,她从去年12月开始投诉,3月初来到北京与聚美负责人见面维权,但一直没有得到有效的解决。下图为她涂抹在聚美优品购买的化妆品后被毁容的脸,触目惊心。

下为星星李闪闪3月4日发出的微博。

与此同时,友末日重生莉安娜表示:(聚美卖的)玉兰油的面膜纸有个窟窿,美丽日记的巧克力面膜一股葱姜蒜味。。。倩碧洗面奶洗完脸爆皮。。。

友水族馆里的一条鱼在微博中写道:聚美是卖假货的圈钱骗子!牛油果(眼霜)从气味,性状和瓶体印刷上都和我自己在美国买的极不一样。

除了友嗨淘总经理孙振坤也曝光过聚美优品的假货问题。2月28日,孙振坤收到聚美优品ceo陈欧的竞争请有底线的短信后,在其微博中公布内部邮件,质疑聚美卖假货而在其邮件中写道据天猫小二说,聚美一直希望入驻天猫,但是一直没有成功,因为天猫坚持对水货、假货零容忍。

周年庆宕机 消费体验极差

聚美优品此次的三周年庆促销从春节之前就开始了造势宣传,所以受到了大量用户的关注。但据友反映,从3月1日凌晨活动开始不久后,聚美优品主页就频繁出现宕机、无法打开的现象,用户也纷纷表示广告做的好不如花更多精力提升体验。

对此,聚美优品陈欧给出了解释,因为用户量太大了,预估只有几百万用户,3月1日当天是上千万用户同时登录了,超过我们的预期,所以采用了分流的方式。

陈鸥当日也表示,会尽全力解决宕机的问题,并邀请了好多人来帮助解决问题。而为了回馈消费者,所有的优惠政策会持续两天时间,让消费者能在聚美买到好东西。

对此,电子商务观察员鲁振旺表示,不应该的就是宕机,辛苦全白费了。多少金钱、精力和人力放在了里面。历史上淘宝、京东、苏宁易购都曾经宕机过,所以宕机并不丢人,丢人的是宕机了没有解决方案,这次聚美优品损失惨重。

业内人士认为,国内电商公司在做促销活动时只重视推广而不重视系统、技术层面的准备,往往是把大量用户吸引过来之后,用户却无法顺畅完成购物交易,这一方面会影响促销整体订单数和营收额,另一方面也不利于塑造良好的品牌形象,对于用户后续的二次访问、购物产生负面影响,因此应该合理规划促销活动,提前做好系统扩容、承压准备。

10亿销售额可信否?

对于聚美优品公布的10亿销售额,业内人士提出了自己的质疑。

聚美优品官方表示,在三周年庆期间,持续三日的大型促销活动销售额达10亿元。301大促当天巨大的络流量使聚美优品官出现页面出现拥堵瘫痪及服务器宕机,但聚美优品301大促首日交易额达到5亿,订单数超过200万,其中,峰时期每秒订单数超过1000单。

对此鲁振旺表示怀疑,因为双十一淘宝的化妆品销量远没有10亿。新浪微博友jerry21算了一笔账,按客单价500元,200万订单量,转化率按10%够高吧,也就是一天2000万UV,4亿多民,女的应该占一半以上,每十个女的就有一个去你那(聚美优品)消费!

[请本文作者与本联系 以便奉寄稿酬][:姬秋玲]


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